TROPICAL CARIBBEAN TOUR

Políticas y gestión empresarial

Información institucional, documentos de consulta y turismo responsable.

Los documentos internos completos se facilitan a solicitud. Escríbenos para recibir la versión vigente del documento que necesitas.

Carta de compromisos de Tropical Caribbean Tour

Protección de datos personales

Cuidamos tu información con confidencialidad y conforme a las normas vigentes en Colombia.

Atención al cliente

Servicio cercano, oportuno y personalizado antes, durante y después del viaje.

Calidad

Mejora continua para ofrecer experiencias turísticas auténticas y de valor.

Seguridad del viajero

Priorizamos el bienestar del viajero y la selección de aliados para una operación responsable.

Sostenibilidad

Respeto por el patrimonio natural y cultural y apoyo a las comunidades locales.

Bienestar y experiencia

Experiencias de equilibrio, conexión y disfrute bajo la filosofía Saber estar bien.

Inclusión y no discriminación

Turismo inclusivo y respetuoso; rechazamos la discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, religión o condición social.

Ética y transparencia

Honestidad, integridad y transparencia en nuestras relaciones.

Gestión de proveedores

Proveedores y aliados que comparten nuestros valores de calidad, legalidad, sostenibilidad y responsabilidad social.

Protección de la niñez

Rechazamos la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y promovemos un turismo ético y responsable.

Política de Protección de Datos Personales

Consulta el alcance del tratamiento de datos personales y el procedimiento para ejercer tus derechos.

Solicitar documento vigente

Aviso de privacidad para consultas y solicitudes

Responsable: Operadora de Viajes y Turismo Tropical Caribbean Tour S.A.S., NIT 900978684-1, carrera 32 A n.º 107B-48, Barranquilla. Contacto: gerenciagrupomiviaje@gmail.com. Los datos de contacto, preferencias de viaje y referencia de reserva se utilizan para responder la consulta, preparar propuestas, coordinar servicios aceptados y tramitar solicitudes o reclamaciones. El formulario de cotización prepara un mensaje de WhatsApp que el visitante decide enviar; el carrito guarda la selección en este navegador. El módulo de solicitudes, cuando esté instalado y validado en el hosting, registra la solicitud y permite su seguimiento con código privado. No compartas datos de salud, documentos de menores, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en campos abiertos. Para necesidades especiales se acuerda un canal y la autorización que corresponda. La publicidad y la publicación de imágenes personales requieren tratamiento y autorización separados; una solicitud no inscribe automáticamente en campañas. Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación y los demás derechos que procedan por el correo indicado. Los datos necesarios para operar un servicio se comunican a los prestadores correspondientes bajo las reglas aplicables. La política completa, la conservación de registros y el procedimiento interno de atención deben ser aprobados y aportados por la empresa antes de activar tratamiento real en la web.

Política de No Acoso Laboral

Consulta la política y los canales de atención definidos por Tropical Caribbean Tour.

Solicitar documento vigente

Política de No Alcohol, No Drogas y No Fumadores

Solicita el documento para conocer su alcance, las personas a quienes aplica y los espacios regulados.

Solicitar documento vigente

Sistema Integrado de Gestión (SIG)

Solicita información sobre el Sistema Integrado de Gestión de Tropical Caribbean Tour.

Solicitar documento vigente

Mapa de Procesos

Consulta con nuestro equipo el mapa de procesos vigente de la empresa.

Solicitar documento vigente

Prevención de la ESCNNA · Marco legal

Tropical Caribbean Tour rechaza la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en el contexto de viajes y turismo.

La Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009 forman parte del marco colombiano de prevención. Consulta la orientación oficial del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

MinCIT · Prevención de la ESCNNA Ley 679 de 2001 Ley 1336 de 2009