TROPICAL CARIBBEAN TOUR

Politiques et gestion de l’entreprise

Informations sur l’entreprise, documents de référence et tourisme responsable.

Les documents internes complets sont disponibles sur demande. Contactez-nous pour obtenir leur version en vigueur.

Les engagements de Tropical Caribbean Tour

Protection des données personnelles

Nous traitons vos informations avec confidentialité et conformément aux règles colombiennes applicables.

Service client

Service proche, adapté et personnalisé avant, pendant et après le voyage.

Qualité

Amélioration continue pour proposer des expériences touristiques authentiques et de qualité.

Attention au voyageur

Nous privilégions le bien-être du voyageur et le choix de partenaires pour une opération responsable.

Durabilité

Respect du patrimoine naturel et culturel et soutien aux communautés locales.

Bien-être et expérience

Expériences d’équilibre, de connexion et de plaisir avec Saber estar bien.

Inclusion et non-discrimination

Tourisme inclusif et respectueux ; nous rejetons les discriminations fondées sur le genre, l’âge, l’origine, le handicap, l’orientation sexuelle, la religion ou la condition sociale.

Éthique et transparence

Honnêteté, intégrité et transparence dans nos relations.

Gestion des prestataires

Prestataires et partenaires partageant nos valeurs de qualité, légalité, durabilité et responsabilité sociale.

Protection de l’enfance

Nous rejetons l’exploitation sexuelle commerciale des enfants et adolescents et promouvons un tourisme éthique et responsable.

Politique de protection des données personnelles

Renseignez-vous sur le traitement des données personnelles et l’exercice de vos droits.

Demander le document en vigueur

Avis de confidentialité pour les demandes

Responsable : Operadora de Viajes y Turismo Tropical Caribbean Tour S.A.S., NIT 900978684-1, carrera 32 A n° 107B-48, Barranquilla. Contact : gerenciagrupomiviaje@gmail.com. Coordonnées, préférences de voyage et références servent à répondre aux demandes, préparer les devis, coordonner les services acceptés et traiter les réclamations. Le formulaire de devis prépare un message WhatsApp que vous choisissez d’envoyer ; le panier conserve la sélection dans ce navigateur. Lorsqu’il est installé et validé sur l’hébergement, le module de demandes enregistre les dossiers et permet un suivi par code privé. Ne saisissez pas de données de santé, de documents de mineurs, de numéros complets de carte ou de codes de sécurité dans les champs ouverts. Les besoins particuliers nécessitent un canal convenu et l’autorisation appropriée. La publicité et la publication d’images personnelles nécessitent un traitement et une autorisation distincts ; une demande ne vaut pas inscription publicitaire. Vous pouvez demander accès, mise à jour, rectification et autres droits applicables au courriel indiqué. Les données nécessaires aux services acceptés sont communiquées aux prestataires concernés selon les règles applicables. La politique complète, la conservation des dossiers et la procédure interne doivent être approuvées et fournies par l’entreprise avant tout traitement réel sur le site.

Politique de prévention du harcèlement au travail

Demandez la politique de Tropical Caribbean Tour et les canaux d’accompagnement prévus.

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Politique sans alcool, sans drogues et sans tabac

Demandez le document pour connaître son périmètre, les personnes concernées et les espaces couverts.

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Système de gestion intégré (SIG)

Demandez des informations sur le système de gestion intégré de Tropical Caribbean Tour.

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Cartographie des processus

Demandez à notre équipe la cartographie actuelle des processus de l’entreprise.

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Prévention de l’exploitation sexuelle des mineurs · Cadre légal

Tropical Caribbean Tour rejette l’exploitation sexuelle commerciale des enfants et des adolescents dans le voyage et le tourisme.

Les lois colombiennes 679 de 2001 et 1336 de 2009 font partie du cadre de prévention. Consultez les recommandations officielles du ministère du Commerce, de l’Industrie et du Tourisme.

MinCIT · Recommandations de prévention Loi 679 de 2001 Loi 1336 de 2009